1. Общие положения
Мы понимаем, что иногда вам может понадобиться вернуть курс или услугу, и поэтому предлагаем политику возврата средств. Мы предлагаем возврат средств в течение 14 дней с момента покупки курса, при условии, что курс не был начат. Если вы не удовлетворены качеством курса, вы можете запросить возврат средств в этот срок. После 14 дней возврат средств не возможен, за исключением случаев, предусмотренных нашим законодательством или особых обстоятельств. Обратите внимание, что политика возврата касается только курсов, которые не были начаты.
2. Как запросить возврат
Чтобы запросить возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте или через контактную форму на сайте. Вам потребуется предоставить информацию о вашем заказе, а также причину запроса возврата. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 7 рабочих дней. Если запрос удовлетворен, мы обработаем возврат средств на тот же платежный метод, который был использован для оплаты. Возврат средств будет произведен в течение 7-10 рабочих дней после одобрения запроса.
3. Условия возврата
Возврат средств возможен, если курс не был начат, и вы уведомили нас о своем намерении вернуть деньги в течение 14 дней с момента покупки. Если курс был начат, возврат средств невозможен, так как мы считаем, что использование материалов курса предоставляет вам ценную информацию, которую нельзя вернуть. Если курс был отменен по нашей инициативе, мы предоставим полный возврат средств. В случае проблем с качеством курса или техническими трудностями, мы предложим вам замену курса или возврат средств.
4. Возврат средств при технических проблемах
Если курс не был доступен из-за технических неполадок с нашей стороны, мы предложим вам возврат средств или замену на другой курс. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить бесперебойную работу нашего сайта, но в случае непредвиденных технических проблем мы готовы предложить компенсацию или решение. Мы просим вас сообщать о технических проблемах в кратчайшие сроки, чтобы мы могли оперативно их решить. Возврат средств в таких случаях будет произведен в полном объеме. Мы ценим ваше понимание и стараемся сделать обучение максимально удобным.
5. Неоплата и возврат
Если платеж за курс не был успешно завершен, мы не предоставляем доступ к материалам курса. В случае успешного завершения платежа, но если по каким-то причинам вы не смогли получить доступ к курсу, мы рассмотрим ваш запрос на возврат средств или переназначение курсового материала. Мы уведомим вас, если возникнут проблемы с вашим платежом или доступом. Если ваш платеж был отклонен, вам будет предложено повторно оформить покупку или выбрать альтернативный способ оплаты.
6. Право на отмену
Если по каким-то причинам вы хотите отменить подписку или курс, вы можете сделать это до его начала, обратившись в нашу службу поддержки. Мы не осуществляем возврат средств за курсы, если они уже были полностью или частично пройдены. В случае отмены подписки, вы получите доступ к курсу до конца оплаченного периода. В случае отмены услуг по вашей инициативе, деньги не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
7. Возврат средств при отказе от курсов
Если вы решили отказаться от курса до его начала, вам будет возвращена полная сумма оплаты. В случае частичного прохождения курса, возврат средств будет пропорционален части, которая не была пройдена. В случае отказа от курса после его начала, возврат средств невозможен. Все запросы на возврат средств следует направлять в течение 14 дней с момента покупки. Мы рассмотрим каждый запрос индивидуально и постараемся предложить наиболее подходящее решение.
8. Возврат средств и налоговые обязательства
При возврате средств все налоги и сборы, связанные с покупкой, могут быть не возвращены, в зависимости от местных налоговых норм. Мы не несём ответственности за дополнительные расходы, связанные с международными переводами или налогообложением. Возврат средств будет осуществляться на ту же платежную систему, с которой был произведен первоначальный платеж. Мы не можем вернуть средства на другие счета, если только это не предусмотрено дополнительным соглашением. Все налоговые вопросы должны решаться в соответствии с законодательством Великобритании.
9. Программа лояльности и возврат средств
Если вы участвовали в программе лояльности или использовали скидку на покупку, возврат средств будет рассчитан с учетом примененной скидки. Возврат средств за покупки, сделанные с использованием купонов или специальных предложений, может быть пропорциональным стоимости без скидки. В случае, если скидка была использована неверно, мы оставляем за собой право отказать в возврате средств. Мы всегда стараемся обеспечить прозрачность при расчете возвратов.
10. Обновления политики возврата
Мы оставляем за собой право вносить изменения в эту политику возврата и возврата средств. Все изменения будут опубликованы на этом сайте, и мы обязательно уведомим вас о них. Мы рекомендуем вам регулярно проверять эту политику, чтобы быть в курсе актуальных условий. Ваше продолжение использования нашего сайта после внесения изменений будет считаться согласием с новой версией политики. В случае изменений мы будем стараться сохранять высокий уровень обслуживания и удовлетворения клиентов.
Адрес: 32 Paul St, London EC2A 4LF, United Kingdom
Телефон: +44 20 7625 4931
Email: [email protected]